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关于鲜花配送：
1. 配送主要通过时尚鲜花网设在各地的配送店或连锁店完成。一般我们默认您允许货品代收，除非您在“特殊要求”栏中注明收货人亲自接收。
2. 若出现以下情况造成定单延误或无法配送，我们鲜花网将不承担责任：
（1）. 工作人员按照送货时间将货品送达指定地点，收货人或代收人没有出现，我们将尝试联系订货人，收货人以及代收人，如果仍无法取得联系，如收货人近期不在而定货人指定由收货人本人签收，收货人近期不在而代收人也不在，电话号码错误等，我们将停止配送，直到与有关用户重新约定时间恢复服务；
（2）. 若非因我们工作原因造成收货人拒收，我们将要求其在签收栏中注明“拒收”字样并签名，我们将停止配送并告知定货人，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们概不承担。我们将视该次配送完成，货款概不退还；
（3）. 由于人意志以外的原因出现，如自然灾害等不可抗力，道路交通戒严等；
3．请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由。
关于蛋糕配送：
（1）．请您在收到蛋糕时请当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；
（2）．若出现以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
a. 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人在该处代收货物；
b. 出现不可抗力，例如：自然灾害、戒严等；
（3）． 出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和产品损耗费用，我们将不承担责任：
a. 收货人拒收；
b. 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
c. 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
特别提醒：
1．诸如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日，我们不能满足按照客户指定时间段配送的特殊要求，只承诺在当天送达。但礼品类的商品则按照平邮时间表或者快递时间表来计算配送到达时间。
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