送花资讯

服务声明

　关于鲜花：

01.

本网站保证所送鲜花的质量及数量,由于鲜花保鲜时间短,请收花人在收到花后务必立刻进行鲜切花的一般保鲜处理，以免造成花材脱水。如因质量及数量方面产生问题，我们承诺无条件全额退款或免费重新再送一次等同或等值商品。

02.　

本网站所有图片商品，仅供参考。因季节、地域的不同，有些花材可能会缺乏,我们将与订花人联系确认后按要求更改,如因特殊原因未能与订花人联系上，我们将以相近或等值花材代替。但我们保证鲜花的品种、数量、颜色与网上说明相同。本站提供的配售商品（如巧克力），我们会尽量提供和说明一样的商品，如果由于当地市场不能提供此类商品，我们将以相近品牌和价值的商品替代。

　关于配送：

01.	本网站目前已经开通2000多城市的鲜花蛋糕速递服务，承诺订单金额大于50元，市区内送花，由当地分支连锁机构提供免费送货上门，近郊送花将加收20元近郊配送服务费，远郊送花加收40元远郊配送服务费，系统会在您下单选择地址的时候，自动累加配送服务费。如果您要送达的地区不在我们网站公布的配送范围(查看配送范围>>)或者您不确定送达地址是否属于郊区( 部分城市市区和郊区查询>>)，请和我们的取得联系确认后，再下单！
02.	我们正常送花时间：8:30--20:30，其它时间送花，酌情加收10-30元服务费用。我们承诺2～24小时内可完成订单.原则上，我们不承诺"×点×分"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"×月×日×上（下）午"或"×点以前或×点-×点之间"这样的时间送达），但如果您确有特殊要求，可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。如果确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。如需整点送花等更个性化的服务，请联系我们的工作人员。
03.	我们严格按客户要求的时间送花，网站上的商品图片，是以实物拍摄相片的效果，相片仅供参考，以实际送出的鲜花为准.但在重大节假日由于送货量大、线路、安排、交通状况等原因，我们只保证在当天送达，不承诺具体准点时间送达。
04.	送花之前我们通常会与收花人联系，如果订花人有特殊要求不想我们提前和收花人联系，请在订单的备注栏内写明，同时须确保收花人指定时间段在指定的地方，否则,我们有权决定将花交与其熟人（如收花人的朋友、同事、同学、家人等）,并会要求其代为签收.如无人肯代签收，我们不承担任何相关责任。如果我们的鲜花送达收花人地址后，由于地址不祥，我们会和收花人电话联系，确定收花人详细地址后再送，如果电话联系不上，我们鲜花无法送达，我们将不承担任何相关责任。

　关于鲜花的国际配送:

05.	我们在世界各国均由当地优秀的花商提供产品及配送服务，合作者具有良好的职业素养，且为当地行业的佼佼者，品质和信誉均可得到保证，请放心订购。
06.	由于各国的语言差异，收花人的信息其中包括姓名、地址、贺卡留言等都必须用英文或类似字母填写；
07.	为了及时有效的进行鲜花配送，请详细书写收花人的姓名、电话和地址。贺卡留言末尾请署名（如不署名请在特别要求一栏里注明不署名）；一般情况下，顾客只需提前两个工作日下订单即可，但在母亲节、圣诞节、复活节、情人节等重要节日期间，请至少提前三、四个工作日订购；
08.	我们的送花时间一般为当地时间工作日的9：00a.m至5：00p.m ；
09.	在各国法定节假日期间一律停止送花服务，详情请参看各国详情；如果碰到星期六或星期天，订单将提前或顺延到工作日配送；
10.	由于世界各地存在时差问题，下订单时请注意考虑时间上的差异；如果碰到时差问题造成订单无法按时送达，订单将提前或顺延1个工作日配送；
11.	替代原则：由于地域、习俗和季节性的原因，有些花材将由当地插花师视具体情况按照寓意相同，类似花材，价值相同的原则进行替换而不通知定货人（由于时差关系，避免延误）。
12.	订购国际定制鲜花的玫瑰花时，请别忘了在特别要求里注明是什么颜色的玫瑰（包括红、黄、白、粉等四种）。如果没有注明，我们将默认为红玫瑰；
13.	回复原则：由于时差关系及地域跨度问题。国际送花送到后一般不主动回复，送达结果如需回复，请在特别要求里注明（送达结果的回复时间为送花日的至少三天以后）。

　关于支付：

01.	本网站支持国内和国际多种银行卡的在线支付，支付便利，到帐速度较快，所以请尽量通过在线支付的方式支付订单金额，我们会在挺好时间内与您确认订单。