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    配送说明

    关于蛋糕/鲜花配送:
    鲜花/蛋糕是通过我们设在各地的加盟店或者配送店完成。
    1、若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:


      # 按照送货时间,收货人没有出现在顾客指定的送货地址,而且没有其他人在该处代收货物;


      # 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严等;


    2、我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收货人、联络订货人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送,直到与有关客户重新约定时间恢复服务(仅限配送当天正常上班时间内);


    3、考虑到鲜花/蛋糕的超短保质期,如收货人联系不上,也无其他代收人员,商品仅有效保留24小时,逾时将默认订单完成


    4、通常默认您允许货物可以代收,除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接收;


    5、出现以下情况,我们只负责一次配送,由此造成的重复配送费用和花材损耗费用,我们将不承担责任:


      # 收货人拒收;
      # 在未联系到收货人情况下,顾客仍要求继续配送;
      # 按照与收货人预约的时间地点配送到时,但收货人却没有出现;


    6、请您在收到鲜花/蛋糕时当场验收,如果发现质量问题,您有权拒收或要求换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由;第一时间以电话/在线客服/微信联系我们。


     

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